আপনার অর্ডারটি এখন কোথায় আছে জানতে চান? নিচে Order ID আর যে মোবাইল নম্বর দিয়ে অর্ডার করেছেন তা লিখুন।
আপনার অর্ডার যে ধাপগুলো পার হয়
- ১Order Receivedআপনি ওয়েবসাইটে অর্ডার করেছেন এবং একটি Order ID পেয়েছেন।
- ২Confirmedআমাদের প্রতিনিধি ফোন করে ঠিকানা ও পণ্য নিশ্চিত করেছেন। (সাধারণত ২ – ৬ ঘণ্টার মধ্যে)
- ৩Processingপণ্য প্যাক করা হচ্ছে। পাওয়ার লেন্স থাকলে এই ধাপে লেন্স কাটা ও ফিটিং হয় (অতিরিক্ত ১ – ২ দিন)।
- ৪Shippedপণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তর করা হয়েছে।
- ৫Out for Deliveryডেলিভারি ম্যান আপনার এলাকায় পৌঁছেছেন, তিনি ফোন করবেন।
- ৬Deliveredপণ্য হাতে পেয়েছেন এবং টাকা পরিশোধ হয়েছে।
কত সময় লাগার কথা
| এলাকা | স্বাভাবিক সময় | পাওয়ার লেন্স থাকলে |
|---|---|---|
| ঢাকার ভিতরে | ২৪ ঘণ্টা | ২ – ৩ দিন |
| ঢাকার বাইরে | ২ – ৩ কর্মদিবস | ৩ – ৫ কর্মদিবস |
সরকারি ছুটি, হরতাল বা প্রাকৃতিক দুর্যোগে বিলম্ব হলে আমরা ফোনে জানিয়ে দেব।
সময়মতো না পেলে
নির্ধারিত সময়ের পরেও পণ্য না পেলে Order ID নিয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা কুরিয়ারের সাথে কথা বলে অবস্থা জানিয়ে দেব।
- WhatsApp: 01553096380
- ফোন: 01553096380
- সময়: শনি – বৃহস্পতি, সকাল ১০টা – রাত ৯টা
মনে রাখবেন
- ডেলিভারি ম্যান আসার আগে ফোন করবেন — নম্বরটি খোলা রাখুন।
- পণ্য হাতে নেওয়ার আগে প্যাকেট খুলে দেখে নিন।
- সমস্যা থাকলে তখনই ফেরত দিন — কোনো টাকা দিতে হবে না।
- Order ID টি পণ্য হাতে পাওয়ার পরেও সংরক্ষণ করে রাখুন — ওয়ারেন্টি বা রিটার্নের সময় লাগবে।
