যেকোনো প্রশ্ন, পরামর্শ বা অভিযোগ — আমরা শুনতে প্রস্তুত। সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন WhatsApp এ। যোগাযোগের সব মাধ্যম আর মেসেজ পাঠানোর ফর্ম নিচে দেওয়া আছে।
আমরা কখন পাওয়া যাই
| দিন | সময় |
|---|---|
| শনিবার – বৃহস্পতিবার | সকাল ১০টা – রাত ৯টা |
| শুক্রবার | বন্ধ |
অফিস সময়ের বাইরে মেসেজ পাঠালে পরের কর্মদিবসের শুরুতেই উত্তর পাবেন।
কোন বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
| বিষয় | সবচেয়ে ভালো উপায় | যা সাথে রাখবেন |
|---|---|---|
| অর্ডারের অবস্থা জানতে | WhatsApp / ফোন | Order ID ও মোবাইল নম্বর |
| পাওয়ার লেন্সের পরামর্শ | প্রেসক্রিপশনের ছবি | |
| রিটার্ন বা বদল | Order ID ও সমস্যার ছবি | |
| ওয়ারেন্টি দাবি | ফোন | ওয়ারেন্টি কার্ড ও Order ID |
| পাইকারি বা বাল্ক অর্ডার | ফোন / ইমেইল | পণ্যের নাম ও পরিমাণ |
ফর্মে মেসেজ পাঠালে আমরা ১ কর্মদিবসের মধ্যে যোগাযোগ করব। মোবাইল নম্বরটি অবশ্যই দেবেন — আমরা সাধারণত ফোনেই উত্তর দিই।
অর্ডার করার আগে জেনে নিন
- অর্ডার করতে কোনো অ্যাকাউন্ট খুলতে হয় না — শুধু নাম, নম্বর আর ঠিকানা দিলেই হবে।
- সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি চার্জ ১২০ টাকা।
- পেমেন্ট Cash on Delivery — পণ্য হাতে পেয়ে টাকা দেবেন।
আরও প্রশ্নের উত্তর পাবেন FAQ পাতায়। ডেলিভারির নিয়ম দেখুন Shipping Policy পাতায়, আর রিটার্নের নিয়ম Returns & Refunds পাতায়।
প্রতারণা থেকে সাবধান
আমাদের স্টোর সম্পূর্ণ ক্যাশ অন ডেলিভারি — আমরা কখনোই অগ্রিম টাকা চাই না, এবং কোনো প্রতিনিধি কখনোই আপনার পিন বা OTP চাইবেন না। কেউ এসব চাইলে বুঝবেন সেটি প্রতারণা — সাথে সাথে ফোন কেটে দিন এবং 01553096380 নম্বরে আমাদের জানান।
