U Look Vision ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা এখান থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করে আপনি নিচের শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে শর্তগুলো পড়ে নিন।
১. আমাদের পরিচয়
U Look Vision বাংলাদেশে পরিচালিত একটি অনলাইন রিটেইল প্রতিষ্ঠান, যা চশমা, সানগ্লাস, ঘড়ি, গ্যাজেট ও সংশ্লিষ্ট অ্যাক্সেসরিজ বিক্রি করে।
- ফোন / WhatsApp: 01553096380
- ইমেইল: ulookvision@gmail.com
- ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
২. এই শর্তাবলি ব্যবহারের নিয়ম
- অর্ডার করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। এর কম বয়সী হলে অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে অর্ডার করুন।
- আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলি পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তিত শর্ত এই পাতায় প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।
- শর্ত পরিবর্তনের পরেও ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত আছেন।
৩. পণ্যের তথ্য ও ছবি
- প্রতিটি পণ্যের বিবরণ যতটা সম্ভব নির্ভুলভাবে দেওয়ার চেষ্টা করি।
- মনিটর ও মোবাইল স্ক্রিনের পার্থক্যের কারণে কালার সামান্য ভিন্ন দেখাতে পারে। এটি ত্রুটি হিসেবে গণ্য হবে না।
- পণ্যের মাপ (যেমন ফ্রেমের প্রস্থ, ঘড়ির ডায়াল) হাতে মাপা হয়, তাই ১ – ২ মিলিমিটার পার্থক্য থাকতে পারে।
- প্রতিটি পণ্যের বিবরণে স্পষ্টভাবে লেখা থাকে সেটি অরিজিনাল ব্র্যান্ডেড নাকি মাস্টার কোয়ালিটি। আমরা কখনোই কপি পণ্যকে অরিজিনাল বলে বিক্রি করি না।
- বিবরণে ভুল বা টাইপো থাকলে আমরা তা সংশোধনের অধিকার রাখি।
৪. দাম ও পেমেন্ট
- সব দাম বাংলাদেশি টাকায় (৳) দেখানো হয় এবং ডেলিভারি চার্জ আলাদাভাবে যোগ হয়।
- আমরা পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই দাম পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। তবে অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সেই অর্ডারের দাম আর বদলাবে না।
- ওয়েবসাইটে কারিগরি ত্রুটির কারণে যদি স্পষ্টভাবে ভুল দাম দেখানো হয় (যেমন ৪,২৫০ টাকার পণ্য ৪২ টাকা), আমরা সেই অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখি এবং আপনাকে জানিয়ে দেব।
- পেমেন্ট পদ্ধতি: Cash on Delivery। আমরা কোনো অগ্রিম বা অনলাইন পেমেন্ট নিই না।
- অফার ও ছাড় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য এবং স্টক থাকা সাপেক্ষে প্রযোজ্য।
৫. অর্ডার গ্রহণ ও বাতিল
ওয়েবসাইটে অর্ডার দেওয়ার অর্থ হলো আপনি পণ্যটি কেনার প্রস্তাব দিলেন। আমাদের প্রতিনিধি ফোনে নিশ্চিত করার পরই অর্ডারটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
নিচের যেকোনো কারণে আমরা অর্ডার বাতিল করতে পারি:
- পণ্যটি স্টকে না থাকলে
- দেওয়া মোবাইল নম্বরে বারবার চেষ্টা করেও যোগাযোগ করা না গেলে
- ঠিকানা অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে
- দামে বা পণ্যের তথ্যে স্পষ্ট ভুল ধরা পড়লে
- ভুয়া বা প্রতারণামূলক অর্ডার বলে সন্দেহ হলে
আপনি পণ্য কুরিয়ারে পাঠানোর আগে যেকোনো সময় অর্ডার বাতিল করতে পারেন। তবে প্রেসক্রিপশন অনুযায়ী পাওয়ার লেন্স কাটা শুরু হয়ে গেলে সেই অর্ডার আর বাতিলযোগ্য নয়।
৬. চশমা ও পাওয়ার লেন্স সংক্রান্ত বিশেষ শর্ত
- পাওয়ার লেন্সের জন্য আপনার দেওয়া প্রেসক্রিপশন বা পাওয়ারের তথ্য সঠিক হওয়ার দায়িত্ব আপনার।
- আমাদের প্রতিনিধি ফোনে পাওয়ার মিলিয়ে নিশ্চিত করে নেবেন, তবু ভুল তথ্য দিলে তার দায় আমাদের নয়।
- আমরা চক্ষু পরীক্ষা করি না এবং পাওয়ার নির্ধারণ করি না। নিবন্ধিত চক্ষু চিকিৎসক বা অপ্টোমেট্রিস্টের দেওয়া প্রেসক্রিপশন অনুযায়ীই লেন্স তৈরি হয়।
- এই ওয়েবসাইটের কোনো তথ্য চিকিৎসা পরামর্শ নয়। চোখে সমস্যা হলে অবশ্যই ডাক্তার দেখান।
- নতুন চশমায় অভ্যস্ত হতে ৩ – ৭ দিন লাগতে পারে। এক সপ্তাহেও সমস্যা না কমলে আমাদের জানান।
৭. ওয়ারেন্টি ও রিটার্ন
ওয়ারেন্টি, রিটার্ন ও টাকা ফেরতের বিস্তারিত নিয়ম আলাদাভাবে Returns & Refunds পাতায় দেওয়া আছে। সেই পাতাটিও এই শর্তাবলির অংশ হিসেবে গণ্য হবে।
৮. ডেলিভারি
ডেলিভারি চার্জ, সময় ও প্রক্রিয়ার বিস্তারিত Shipping Policy পাতায় দেওয়া আছে। ডেলিভারির সময় আমরা যতটা সম্ভব নির্ভুলভাবে জানাই, তবে কুরিয়ার সার্ভিস, আবহাওয়া, হরতাল বা প্রাকৃতিক দুর্যোগজনিত বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
৯. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি:
- অর্ডারের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দেবেন
- ভুয়া নাম, নম্বর বা ঠিকানা দিয়ে অর্ডার করবেন না
- উদ্দেশ্যপ্রণোদিতভাবে অর্ডার করে বারবার পণ্য গ্রহণে অস্বীকৃতি জানাবেন না
- ওয়েবসাইটের কোনো ক্ষতি করার চেষ্টা করবেন না বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে তথ্য সংগ্রহ করবেন না
- আমাদের ছবি, লেখা বা ডিজাইন অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করবেন না
বারবার অর্ডার করে পণ্য গ্রহণ না করলে আমরা সেই নম্বর থেকে ভবিষ্যতের অর্ডার নেওয়া বন্ধ করে দিতে পারি।
১০. মেধাস্বত্ব
এই ওয়েবসাইটের লোগো, নাম, ডিজাইন, লেখা ও নিজস্ব তোলা ছবির স্বত্ব U Look Vision এর। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো কপি বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
পণ্যের সাথে যুক্ত ব্র্যান্ডের নাম ও লোগো (যেমন Ray-Ban, Oakley, Casio) সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সম্পত্তি এবং শুধুমাত্র পণ্য চিহ্নিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়েছে।
১১. দায়সীমা
- পণ্যের ত্রুটির ক্ষেত্রে আমাদের দায় সর্বোচ্চ সেই পণ্যের ক্রয়মূল্য পর্যন্ত সীমাবদ্ধ থাকবে।
- পণ্য ব্যবহারের ফলে পরোক্ষভাবে হওয়া কোনো ক্ষতির (যেমন আয় হারানো, সময় নষ্ট) জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
- প্রেসক্রিপশন ছাড়া বা ভুল পাওয়ারের চশমা ব্যবহারের ফলে চোখের কোনো সমস্যা হলে তার দায় আমাদের নয়।
- ওয়েবসাইট সাময়িকভাবে বন্ধ থাকা বা কারিগরি ত্রুটির জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
১২. গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা Privacy Policy পাতায় বিস্তারিত দেওয়া আছে।
১৩. প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো বিরোধ দেখা দিলে তা প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে; সমাধান না হলে বিষয়টি ঢাকার আদালতের এখতিয়ারভুক্ত হবে।
১৪. যোগাযোগ
এই শর্তাবলি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে:
- ফোন / WhatsApp: 01553096380
- ইমেইল: ulookvision@gmail.com
- সময়: শনি – বৃহস্পতি, সকাল ১০টা – রাত ৯টা
সর্বশেষ হালনাগাদ: আগস্ট ২০২৬
