U Look Vision আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। এই পাতায় স্পষ্টভাবে জানানো হলো আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই, কোথায় রাখি এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
ক. আপনি নিজে যে তথ্য দেন
অর্ডার করার সময় বা যোগাযোগ ফর্ম পূরণ করার সময় আপনি যা দেন:
- নাম
- মোবাইল নম্বর (এবং বিকল্প নম্বর, যদি দেন)
- জেলা ও সম্পূর্ণ ঠিকানা
- ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
- চোখের পাওয়ার বা প্রেসক্রিপশনের তথ্য (পাওয়ার লেন্স অর্ডার করলে)
- অর্ডার সংক্রান্ত নোট বা বিশেষ নির্দেশনা
খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন
- কোন পাতাগুলো দেখেছেন ও কতক্ষণ ছিলেন
- কোন ওয়েবসাইট থেকে এসেছেন
- সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে)
গ. আপনার ব্রাউজারে যা রাখা হয়
আপনি যখন কোনো পণ্যে ❤️ চিহ্নে চাপ দিয়ে Wishlist এ যোগ করেন, সেই তালিকাটি শুধুমাত্র আপনার নিজের ব্রাউজারে (localStorage এ) জমা থাকে। এই তথ্য আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয় না এবং আমরা দেখতে পাই না। ব্রাউজারের ডেটা মুছে ফেললে তালিকাটিও মুছে যাবে।
২. কেন এই তথ্য নেওয়া হয়
- আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করতে ও পণ্য পৌঁছে দিতে
- ফোন করে অর্ডার নিশ্চিত করতে
- পাওয়ার লেন্স সঠিকভাবে তৈরি করতে
- ডেলিভারির অবস্থা জানাতে
- আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে ও বিক্রয়োত্তর সেবা দিতে
- রিটার্ন, বদল বা ওয়ারেন্টি দাবি প্রক্রিয়া করতে
- আপনি সাবস্ক্রাইব করলে নতুন পণ্য ও অফারের খবর পাঠাতে
আমরা কখনোই আপনার তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা বিপণন সংস্থার কাছে হস্তান্তর করি না।
৩. তথ্য কার কার সাথে ভাগ করা হয়
শুধুমাত্র প্রয়োজনের জায়গায়, শুধু প্রয়োজনীয় অংশটুকু:
- কুরিয়ার সার্ভিস — পণ্য পৌঁছে দিতে আপনার নাম, নম্বর ও ঠিকানা দেওয়া হয়।
- লেন্স ল্যাব — পাওয়ার লেন্স তৈরির জন্য শুধু পাওয়ারের তথ্য দেওয়া হয়, নাম বা ঠিকানা নয়।
- Google (Blogger) — এই ওয়েবসাইটটি Google এর Blogger প্ল্যাটফর্মে চলে। অর্ডার ও যোগাযোগ ফর্মের বার্তাগুলো Blogger এর মাধ্যমে আমাদের ইমেইলে পৌঁছায়, তাই Google এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।
- আইনি প্রয়োজনে — আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ থাকলে।
৪. অর্ডারের তথ্য কোথায় যায়
আপনি যখন অর্ডার ফর্ম পূরণ করেন, তথ্যগুলো Blogger এর যোগাযোগ ব্যবস্থার মাধ্যমে সরাসরি আমাদের ইমেইল ইনবক্সে পৌঁছায়। এই ওয়েবসাইটে কোনো আলাদা গ্রাহক ডেটাবেজ নেই এবং কোনো অ্যাকাউন্ট বা পাসওয়ার্ড তৈরি করতে হয় না।
আপনি ইমেইল ঠিকানা না দিলে সিস্টেম আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে একটি কারিগরি ঠিকানা তৈরি করে (যেমন 01812345678@order.ulookvision.com), শুধুমাত্র ফর্মটি জমা দেওয়ার জন্য। এটি কোনো বাস্তব ইমেইল নয় এবং এখানে কোনো বার্তা পাঠানো হয় না।
৫. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
আমাদের স্টোর সম্পূর্ণ ক্যাশ অন ডেলিভারি ভিত্তিক। এই ওয়েবসাইটে কোনো অনলাইন পেমেন্ট নেওয়া হয় না, তাই আর্থিক তথ্য সংগ্রহেরও প্রশ্ন আসে না।
- আমরা কোনো কার্ড নম্বর, পিন, OTP বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
- টাকা সরাসরি ডেলিভারি ম্যানের হাতে দেওয়া হয় — কোনো ডিজিটাল লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে থাকে না।
সতর্কতা: আমাদের কোনো প্রতিনিধি কখনোই ফোনে পিন বা OTP চাইবেন না, এবং আমরা কখনোই অগ্রিম টাকা চাই না। কেউ চাইলে বুঝবেন সেটি প্রতারণা — সাথে সাথে 01553096380 নম্বরে আমাদের জানান।
৬. কুকি
এই ওয়েবসাইটে Blogger ও Google Analytics এর সাধারণ কুকি ব্যবহৃত হতে পারে, যা দিয়ে বোঝা যায় কোন পাতাগুলো বেশি দেখা হচ্ছে। এগুলো দিয়ে আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করা যায় না।
চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা (যেমন Wishlist) কাজ নাও করতে পারে।
৭. তথ্য কতদিন রাখা হয়
- অর্ডারের তথ্য ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয় — ওয়ারেন্টি দাবি ও হিসাব সংরক্ষণের প্রয়োজনে।
- পাওয়ার/প্রেসক্রিপশনের তথ্য রাখা হয় যাতে পরবর্তীতে আপনি একই পাওয়ারে চশমা নিতে চাইলে সহজ হয়।
- নিউজলেটারের ইমেইল ততদিন রাখা হয় যতদিন আপনি সাবস্ক্রাইব থাকেন।
৮. আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের জানিয়ে:
- আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানতে পারেন
- ভুল তথ্য সংশোধন করাতে পারেন
- আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)
- নিউজলেটার থেকে নাম কাটাতে পারেন
এর জন্য ulookvision@gmail.com এ ইমেইল করুন বা 01553096380 নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।
৯. শিশুদের তথ্য
আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো শিশুর তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকলে জানালে আমরা তা মুছে ফেলব।
১০. নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করি — ওয়েবসাইটটি HTTPS এ চলে এবং অর্ডারের তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পান। তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়, তাই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
১১. নীতির পরিবর্তন
প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পাতায় নতুন তারিখসহ প্রকাশ করা হবে।
১২. যোগাযোগ
- ফোন / WhatsApp: 01553096380
- ইমেইল: ulookvision@gmail.com
- সময়: শনি – বৃহস্পতি, সকাল ১০টা – রাত ৯টা
সর্বশেষ হালনাগাদ: আগস্ট ২০২৬
